Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Joynery — Zuletzt aktualisiert: 3. September 2026

Die deutsche und die englische Fassung sind verfügbar. Im Falle von Widersprüchen hat die deutsche Fassung Vorrang, soweit dies nach österreichischem Recht erforderlich ist.

1. Was wir tun

Joynery („wir“) wird von SUPPL FlexCo, Wildgartenallee 19/2, 1120 Wien, FN 627322 h, UID derzeit nicht anwendbar, betrieben.

Wir betreiben eine Onlineplattform („Plattform“), auf der Sie lokale Erlebnisse, Workshops, Kurse, angeleitete Einheiten, kulturelle Aktivitäten, kulinarische Erlebnisse, Bewegungseinheiten, soziale Aktivitäten und ähnliche Angebote („Erlebnisse“) unabhängiger Anbieter („Partner“) in Wien entdecken und buchen können.

Wichtig: Wir sind Vermittler. Ihr Vertrag über das jeweilige Erlebnis besteht mit dem Partner, nicht mit uns.

2. Ihr Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und halten Sie Ihre Angaben aktuell und richtig. Wir können Konten sperren, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

Mit der Erstellung eines Kontos erklären Sie sich damit einverstanden, Servicemitteilungen wie Buchungsbestätigungen, Kontoinformationen und Hinweise zum Ablauf von Credits zu erhalten.

3. Credits

Ihre monatliche Gebühr bezahlt den Zugang zur Joynery-Mitgliedschaft und ihrem aktuellen Erlebniskatalog. Jeder bezahlte Monatszeitraum umfasst ein in Credits gemessenes Buchungskontingent. Credits sind ausschließlich ein internes Maß für die Nutzung der Mitgliedschaft: Sie haben keinen Geldwert, werden von Partnern nicht als Zahlungsmittel akzeptiert und können nicht gesondert gekauft, übertragen, verschenkt oder gegen Geld eingetauscht werden.

Jedes Erlebnis erfordert nach den aktuellen Preisstufen 1–10 Credits. Der erforderliche Betrag wird vor der Buchung angezeigt.

Unsere derzeitigen kostenpflichtigen Angebote sind:

Discovery Membership: 49 €/Monat für 4 Credits. Ungenutzte Credits verfallen am Ende des Monatszeitraums und werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen.

Explorer Membership: 115 €/Monat für 10 Credits. Ungenutzte Credits verfallen am Ende des Monatszeitraums und werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen.

4. Abonnements

Discovery Membership und Explorer Membership verlängern sich automatisch monatlich. Sie können jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen; die Kündigung wird mit dem Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

Credits gelten für den Monatszeitraum, in dem sie ausgestellt werden. Ungenutzte Credits verfallen am Ende dieses Zeitraums und werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen. Für verfallene Credits besteht kein Erstattungsanspruch, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die Rücktritts- und Erstattungsbedingungen finden Sie in §6.

5. Buchungen und Nichterscheinen

Eine Buchung ist bestätigt, wenn Credits abgezogen wurden und Sie eine Bestätigung erhalten, in der der Partner genannt wird. Der Partner erbringt das Erlebnis unmittelbar an Sie. Der Vertrag über das Erlebnis kommt mit der Buchungsbestätigung unmittelbar zwischen Ihnen als teilnehmender Person und dem genannten Partner zustande. SUPPL betreibt die Plattform und handelt bei der Vermittlung der Buchung, Zahlung und Abrechnung ausschließlich als offengelegter Vermittler.

Für bestätigte Buchungen gelten weiterhin die bei der Buchung angezeigten Bedingungen. Wenn Sie stornieren, nachdem die ursprünglichen Credits abgelaufen sind, können diese Credits nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie nicht erscheinen und nicht mindestens 24 Stunden im Voraus stornieren, verfallen die für die Buchung eingesetzten Credits. Es erfolgt keine zusätzliche Belastung.

Wenn Sie mindestens 24 Stunden vor dem Erlebnis stornieren, werden gültige Credits zurückgegeben. Abgelaufene Credits können nicht zurückgegeben werden.

Wenn ein Partner oder die Plattform storniert, werden die eingesetzten Credits zurückgegeben oder ersetzt, sodass Sie eine angemessene Gelegenheit haben, sie zu verwenden.

6. Rücktrittsrecht (FAGG)

Nach österreichischem Recht können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen von einer bezahlten Mitgliedschaft zurücktreten. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder verwenden Sie das untenstehende Formular. Wir erstatten Zahlungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wenn Sie keine Credits verwendet haben, erhalten Sie eine vollständige Erstattung. Wenn Sie uns gebeten haben, mit der Dienstleistung zu beginnen, und einen Teil davon genutzt haben, können wir, soweit gesetzlich zulässig, einen angemessenen anteiligen Betrag abziehen. Dieser richtet sich nach der erbrachten Leistung und nicht nach einem festen Eurowert pro Credit.

Nach Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist ist keine Erstattung der Mitgliedschaft möglich, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular

An: SUPPL FlexCo, Wildgartenallee 19/2, 1120 Wien, hello@joynery.at

Hiermit trete ich von meinem Vertrag über Folgendes zurück: [Discovery Membership / Explorer Membership]

Gekauft am: ___ | Name: ___ | Anschrift: ___ | Datum: ___ | Unterschrift (bei Papierform): ___

7. Zahlungen und Daten

Stripe verarbeitet Mitgliedschaftszahlungen. SUPPL stellt die Mitgliedschaftsrechnung aus. Wenn eine Erlebnisrechnung gesetzlich erforderlich ist oder wirksam angefordert wird, stellt der Partner sie unmittelbar an Sie aus; SUPPL stellt sie nicht im Namen des Partners aus. SUPPL zahlt für Ihre Rechnung an den Partner. Einzelheiten zu Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Wenn wir den Betrieb einstellen

Wenn die Plattform ihren Betrieb dauerhaft einstellt, richtet sich eine geschuldete Erstattung oder ein anderer Rechtsbehelf nach Ihrer Mitgliedschaft, diesen Bedingungen und dem anwendbaren Recht.

9. Haftung

Wir haften uneingeschränkt für vorsätzlich verursachte Schäden und für durch unsere Fahrlässigkeit verursachte Personenschäden. Bei grober Fahrlässigkeit haften wir uneingeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf vorhersehbare Schäden. Wir haften nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Partnern, die Qualität von Erlebnissen oder höhere Gewalt. Ihre zwingenden Rechte nach dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz (KSchG) bleiben davon unberührt.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen, die Ihre Mitgliedschaft, Credits, Buchungen, Preise oder die Nutzung der Plattform betreffen, informieren wir Sie vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail mit ausreichendem gesetzlich vorgeschriebenem Vorlauf. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor dem Wirksamkeitsdatum kündigen; Ihre Mitgliedschaft endet dann am Ende Ihres aktuellen bezahlten Zeitraums. Bei weiterer Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gelten die aktualisierten Bedingungen. Für bestehende bezahlte Credits und bestätigte Buchungen gelten weiterhin die Regeln, die bei ihrem Erwerb oder ihrer Bestätigung galten, sofern eine Änderung nicht aufgrund gesetzlicher Vorschriften, Regeln des Zahlungsdienstleisters, aus Sicherheitsgründen, zur Betrugsprävention oder für eine notwendige betriebliche Korrektur erforderlich ist.

Wir können das Mitgliedschaftsangebot künftig ändern; bestehende bestätigte Buchungen werden dadurch jedoch nicht benachteiligt.

11. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht (unter Ausschluss des UN-Kaufrechts). Verbraucher:innen können an ihrem örtlich zuständigen österreichischen Gericht klagen (§ 14 KSchG). Sie erreichen uns unter hello@joynery.at.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen. Die unwirksame Bestimmung wird durch die ihr am nächsten kommende wirksame Regelung ersetzt.